Preguntas frecuentes

¿Puedo comprar directamente a través de Hytrol?

Cuando comenzamos, prometimos ser los mejores en lo que hacemos: fabricar sistemas de manipulación de materiales. Por lo tanto, no realizamos ventas directas. En su lugar, trabajamos con un sistema de integradores externos (nuestra Red de socios de integración), quienes son los mejores en su rubro: las ventas e implementación de sistemas de manipulación de materiales. Hemos trabajado con socios de integración desde hace más de 70 años para proporcionar los equipos más avanzados posibles y creemos sinceramente que esta relación es lo mejor para nuestros clientes.

¿Puedo comprar productos Hytrol a través de cualquier integrador que encuentre?

No. Nuestra Red de socios de integración es amplia, pero específica. Siempre queremos asegurarnos de que nuestra relación es la adecuada, por lo que buscamos socios de integración que sean los mejores en implementar las soluciones correctas y que proporcionen un servicio al cliente superior en todo momento.

¿Para qué industrias son las soluciones que proporciona Hytrol?

Podemos proporcionar soluciones para casi todas las industrias, esde la fabricación hasta el paquete, la distribución y el cumplimiento. Nuestra línea de productos está siempre en crecimiento y trabajamos mano a mano con nuestros socios de integración para asegurarnos de que usted obtenga la solución que necesita para su operación. Aunque Hytrol no ofrece manipulación a granel de materia prima (como gravilla, arenas y polvos), nuestros socios de integración son expertos en proporcionar soluciones completas con los mejores equipos posibles.

¿Dónde se encuentra su catálogo?

Justo aquí.

¿La oferta se limita a los modelos o sistemas presentes en su sitio web?

Absolutamente no. Tenemos un equipo de ingenieros listos para crear soluciones personalizadas y diseños de sistemas únicos para adaptarse a las necesidades de su negocio. Algunas de nuestras mejores innovaciones provienen de proporcionar estas soluciones únicas para nuestros clientes. Si busca un sistema para su empresa, simplemente díganos.

¿Ofrecen capacitación?

Hemos proporcionado capacitación para clientes desde 1970 y no dejaremos de hacerlo. Queremos que sepa cómo utilizar nuestras soluciones, por lo que ofrecemos seminarios de capacitación gratuitos para usuarios finales y socios de integración, sobre mantenimiento, EZLogic® y mantenimiento de sistemas. Puede elegir opcionalmente la capacitación en el lugar de trabajo donde podemos desarrollar un programa personalizado para sus equipos, lo que puede ser más rentable para un grupo de personas.

¿Dónde puedo encontrar consejos y soporte para el mantenimiento?

Existen algunas formas en que puede obtener información sobre mantenimiento:

• Pregunte a Hytrol: Esta es una serie de videos que hemos diseñado para describir y explicar las preguntas de mantenimiento comunes que recibimos de nuestros clientes. Existen cerca de 50 videos y siempre estamos agregando más.
• Manuales de mantenimiento: Tenemos a su disposición un manual de mantenimiento para cada elemento estándar que fabricamos mediante descarga gratuita. Estos manuales abarcan la solicitud de repuestos, procedimientos adecuados de instalación, precauciones de seguridad, solución de problemas y otras especificaciones para cada equipo.
• Soporte: El equipo de Atención de Clientes de Hytrol cuenta con el conocimiento para resolver rápidamente sus problemas, sin importar el día o la hora. Llame al 1-844-4HYTROL, escriba un correo a wecare@hytrol.com o inicie una charla en vivo con nosotros.

¿Puedo ver un sistema Hytrol en acción?

Por supuesto que sí. Revise algunos de nuestros casos de estudio y videos here, o puede encontrar videos de equipos específicos en nuestro canal de YouTube.

¿Cómo solicito los repuestos?

Todos los repuestos se solicitan a través de su socio de integración. Lo bueno es que, si descarga la aplicación The Hytrol Toolbox, puede hacerlo directamente desde su teléfono o tableta. La aplicación Toolbox le permite buscar piezas, crear y exportar listas de deseos, descargar manuales de instalación y mantenimiento y mucho más. Es totalmente gratis, así es que puede comenzar ahorrar tiempo de inmediato.